よくある質問|JPDrug海外医薬品正規品通販サイト

送料無料¥7,999以上

Q.商品を購入するにあたり、会員登録は必須ですか?
A.当サイトで商品を購入するときに会員登録は必須です。初めて購入するお客様は買い物するページで自分の情報を入力してください。
会員登録をして頂くと、次回以降ログインしてお買い物して頂く際に、お客様情報の入力を省略することができます。
Q.電話やFAXでの注文はできますか?
A.申し訳ございません。電話やFAXでのご注文は受け付けておりません。 ホームページ上からのご注文のみとなっております。ご了承ください。
Q.どのくらいで商品が届くのでしょうか?
A.お支払い確認後、1週間前後での納期になります。商品はお支払いの確認後、当日~翌営業日に発送いたします。
Q. 留守がちなので宅配ボックスに入れてもらえますか?
A. 配送は海外からの書留便での発送となりますので、必ず受け取りのサインが必要になります。
基本的に宅配ボックスへの投函は出来ないと思いますし、弊社から投函指示をすることもできません。
Q.不在の場合はどうするのですか?
A.配送時にご不在の場合には不在通知が投函されます。
その不在通知を確認され、郵便局に電話で再配送の指示をすれば、ご希望の日時に配送してもらえます。
必ずご自分の商品の現在位置を確認していただける事をお願いいたします。
Q.送料はかかるのですか?
A.海外送料は1200円となっておりますが、7999円以上のお買い上げで送料はかかりません。
Q.注文した商品と違う商品が届いてしまった時はどうすれば良いですか?
A. カスタマーサポートセンター「お問い合せ」からご連絡をお願いします。 内容確認の上、当サイトから再度正しい商品を配送させて頂きます。
Q.海外から医薬品やサプリメントを買っても違法ではないのですか?
A. 医薬品、医薬部外品などを個人が自身の使用目的で定められた制限の範囲内で個人輸入をすることは薬事法で認められていますので100%合法です。弊社はお客様に代わって、薬の個人輸入手続を代行するものであり、輸入や服用に当たっての最終的な責任はお客様に帰します。日本ではまだ未認可のお薬もありますので、服用の際は専門医の指導を仰ぐことを強くお勧め致します。医薬品の服用に関しまして、弊社は一切の責任を負いませんのでご了承くださいませ。
Q.販売されている医薬品はすべて厚生労働省の認可を得た商品ですか?
A.いいえ。ほとんど厚生労働省の認可を得た商品です。でも、ご提供させて頂く医薬品は、パートナー企業と共にメーカー正規品である事を不定期にチェックを行い確認しておりますので、ご安心下さい。初心者の方は医者と相談してからご利用ください。
Q.その他、質問があった場合はどうすればいいですか?
カスタマーサポートセンター「お問い合せ」よりお気軽にお問い合わせ下さい。